Um bei Ihnen eine Fernwartung durchführen zu können, benötigen Sie zuerst ein entsprechendes Programm auf dem Rechner. Hier erklären wir Ihnen in einfachen Schritten wie Sie das einfach selber machen können.

Sollten Sie dennoch Fragen dazu haben, zögern Sie nicht mit uns Kontakt auszunehmen.

Was muss ich als Kunde tun?

Laden Sie sich das kostenlose Fernwartungsprogramm herunter.

Wir führen unsere Fernwartung mit RustDesk aus. Das Programm ist sowohl für den privaten als auch für den geschäftlichen Bereich kostenlos. Ebenso handelt es sich um Open-Source-Software, so dass kein versteckter oder bösartiger Code auf Ihren Computer kommt.

Gehen Sie zum Internetauftritt von RustDesk: https://RustDesk.com

Dort laden Sie das entsprechende Programm für Ihr Betriebssystem herunter:

Nach den “Klick” auf den entsprechenden Button wird die Datei heruntergeladen.

Je nach verwendetem Browser sieht es ein wenig anders aus. Nach dem Download entpacken Sie die zuvor heruntergeladene .ZIP Datei bitte auf den Desktop.

Öffnen Sie nun den Ordner und Installieren die darin enthaltene .exe Datei.

Bitte klicken Sie auf “Akzeptieren und installieren”

Warten Sie das ende der Installation ab.

Behalten Sie dieses Fenster geöffnet und warten Sie auf den Kontakt mit unserem IT-Experten.

Alles weitere wird unser IT-Experten-Team mit Ihnen besprechen.